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17家旅行社联合封杀途牛 途牛剑指众信 O2O成OPKO?

时间:2019-05-16 来源:聊城新闻网
 

文/杨青锟

【杨青锟】旅游圈特约专栏作者、评论员,假日阳光首席运营官 10年+电商OTA经历,旅游届具影响力评论员,知名亲子旅行作家“青春河边巢”,《自助亲子旅行指南》作者。

供应商集体封杀途牛:是O2O,还是O PK O?

4月23日中午12:00,就在马上要吃饭的时点,一个消息炸锅了:旅游业内途牛的17家旅行社和批发商发出联合声明,将于2015年7月15日集体断货。噢,天啦,撕破脸了,大家的第一反映是这个消息可能有误,经过初步的核实后发现,此消息并非空穴来风。

长时间以来,途牛一直处于舆论的焦点之一,不论是与同程打架,或是其供应链管理、采购或是资源战略,但显然这一次“撕X”达到了新的高度,因为这些联名的供应商基本上是相关产品领域的翘楚。那笔者只能先下这样一个结论:O2O线上线下的协作并不是表面那样和谐,O PK O,即线下线上的战略竞北京癫痫病医院地址争时代已经来临。

为什么会发展成这样了,笔者认为这与途牛的市场战略有着直接的关系:一方面通过塑造品牌,攻占流量入口向C端靠拢;另一方面,通过对外合作、合伙向资源靠近。这个战略应该是比较坚定并取得了不错的突破,所以相关领域的消息不断,还记得去年途牛刚刚上市时,笔者就能撰文《途牛来势凶凶,旅行社当如何应对》,问题是,当这个战略执行的越来越深入时,途牛已经羽翼渐丰,积累了相当大并且稳定的客户需求量,以至于在某些目的地达到可以甩开批发商直接跟资源方议价并且拿到好价格的程度,这样一来,利益链条一断,途牛与其主要的线下供应商翻脸自然是一个必然的结局。

但问题是,这些线下的批发商也好,旅行社也罢,愿意看到途牛在目的地上一个一个单独击破大家的城池吗?毕竟其在线上(不论是PC还是移动端)推进的速度都非常快(比如资本的优势),相反线下批发商和旅行社变化和行动的速度要慢很多,从线上向线下资源靠近容易,从线下资源向线上需求反推困难,途牛的供应商们在其发展的过程中出了大力,当了垫脚石,但如今翅膀硬了不愿意再合作共赢而抢了饭锅,那就治癫痫病医院哪家强索性在事情不可挽回之前把你搞下去,或者甚少可以拖延途牛的发展速度,毕竟途牛并不是在所有的目的地都蓄客到位并拥有绝对话语权。终于,机会出现了,那就是国家旅游局约谈了几家在线旅游服务商,其中就包括途牛,不管是授人以柄也好,落井下古也罢,总之,这事就可以办了!感谢科技的发达,沟通不再是问题,感谢同行交流的频繁,勾兑不是再障碍。还有一个问题就是,为什么被国家旅游局约谈的其它几家供应商不被集体断货呢?笔者个人观点,那就是途牛的战略和发展更加令人感到害怕。

然后,这一切都发生了!O与O之间不仅会做加法,还会做除法!

17家旅行社集体抵制途牛

(声明)致途牛旅游:

我们共同决定,停止向途牛旅游网供货2015年7月15日及以后出发的旅游产品。继上个月国家旅游局责成江苏省旅游局就低价销售问题约谈途牛旅游网、并在其后又召开制止“不合理低价”行业座谈会后,作为业者,我们认为应该与途牛旅游就共同维护正常的市场秩序、良性的行妈妈癲痫会隔代遗传吗业发展以及合理的定价等问题进行讨论。鉴于双方在上述问题上存在重大分歧,已严重影响双方合作的基础,我们决定待达成新的共识后再行下一步合作。值此中国出境游百年难逢的重大发展机遇期,我们希望通过全体业者的不懈努力,不断提升旅游产品质量与服务体验,为共同维护并促进中国出境旅游市场的健康、可持续发展贡献更大的力量。

署名企业:国旅总社、中青旅、中旅总社、中信旅游总公司、中国妇女旅行社、神舟国旅、北京青旅、众信旅游、凤凰旅游、竹园旅游、华远旅游、凯撒旅游、捷达假期、海涛假期、南湖国旅、俄风行、北京春秋

途牛发表声明 剑指众信

途牛旅游网关于下线众信旅游全部产品的声明

途牛自2006年成立,践行“互联网+旅游”融合发展,凭借高效的IT系统与互联网理念,有效的提升了产业效率与客户体验,为客户提供了实惠的旅游服务,到目前为止已经服务约1000万客户出游,满意度95%。在2014年,途牛通过品牌提升与区域拓展,取得了超癫痫早期有哪些症状过80%的高速增长,同时与旅游行业同仁深度融合、共同发展,合作伙伴超过6000家。

众信旅游不遵守契约精神、不顾客户体验,在没有任何沟通的情况下面单方面中止合作,影响了即将出游的客户体验。为了避免对客户体验带来进一步的伤害,途牛旅游网决定即日起下线众信旅游全部产品。

编者后记:

业内人士分析,今年以来,途牛加强了目的地资源的采购,此举或直接触动了众信等多家传统旅行社的利益。途牛如果去控目的地资源,想在目的地上各个击破,最敏感的肯定是众信。而途牛此番发表声明,剑指众信或也有一定缘由。

据知情人士透露,在联合发表声明的17家旅行社中,有几家旅行社并没有表态,结果名字还是被填了上去。

可以肯定的是,矛盾的核心在于途牛开始触及目的地的资源控制了,对离这个核心矛盾点比较远的几家旅行社来说,不见得会坚持战线,因而这统一战线其实并不稳固。该人士分析说。

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